El NLP (Natural Language Processing o Procesamiento de Lenguaje Natural) es una rama de la inteligencia artificial centrada en la interacción entre las máquinas y el lenguaje humano. Su objetivo es que los ordenadores puedan entender, interpretar y generar texto y voz de forma útil y natural.
El NLP engloba múltiples tareas: análisis de sentimiento (¿este comentario es positivo o negativo?), clasificación de textos (¿este email es spam o no?), extracción de información (¿qué nombre y fecha aparecen en este documento?), traducción automática, resumen de textos, respuesta a preguntas y generación de lenguaje natural.
Los LLMs actuales como GPT y Claude representan el estado del arte en NLP, capaces de realizar todas estas tareas con un rendimiento impresionante. Pero el NLP va más allá de los chatbots: incluye asistentes de voz (Alexa, Siri), correctores ortográficos inteligentes, motores de búsqueda semántica y sistemas de transcripción automática.
Para los negocios, el NLP tiene aplicaciones directas de alto impacto: analizar automáticamente las reseñas de clientes para detectar tendencias, clasificar y enrutar tickets de soporte, extraer datos de documentos no estructurados (contratos, facturas, emails), crear resúmenes automáticos de reuniones, y monitorizar menciones de marca en redes sociales.
La accesibilidad del NLP ha mejorado enormemente. Ya no necesitas ser un científico de datos para implementar NLP. Las APIs de LLMs permiten hacer análisis de sentimiento, clasificación y extracción de información con un simple prompt, sin entrenar modelos ni escribir código complejo.